الأسئلة الشائعة.
01. الطلب
متى أستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، تتم الإشارة إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا ذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذلك ليس من الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن على الموقع الإلكتروني أثناء الطلب عن يوم تأكيد الطلب.
أرى الآن وقت التسليم الأطول لـ (جزء من) طلبي. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سوف يقومون بإلغاء الطلب لك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
متى سأتلقى فاتورة طلبي؟
عندما تدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، فيمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
02. الشحن
متى أستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، تتم الإشارة إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا ذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذلك ليس من الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن على الموقع الإلكتروني أثناء الطلب عن يوم تأكيد الطلب.
أرى الآن وقت التسليم الأطول لـ (جزء من) طلبي. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سوف يقومون بإلغاء الطلب لك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
متى سأتلقى فاتورة طلبي؟
عندما تدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، فيمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
03. الطلب
متى أستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، تتم الإشارة إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا ذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذلك ليس من الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن على الموقع الإلكتروني أثناء الطلب عن يوم تأكيد الطلب.
أرى الآن وقت التسليم الأطول لـ (جزء من) طلبي. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سوف يقومون بإلغاء الطلب لك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
متى سأتلقى فاتورة طلبي؟
عندما تدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، فيمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
04. المرتجعات والتبادلات والشكاوى
متى أستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، تتم الإشارة إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا ذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذلك ليس من الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن على الموقع الإلكتروني أثناء الطلب عن يوم تأكيد الطلب.
أرى الآن وقت التسليم الأطول لـ (جزء من) طلبي. كيف يمكنني إلغاء ذلك؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سوف يقومون بإلغاء الطلب لك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
متى سأتلقى فاتورة طلبي؟
عندما تدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، فيمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.