Sıkça Sorulan Sorular.
01. Sipariş
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Sipariş verirken, bir sevkiyat günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra, aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında web sitesindeki sevkiyat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Şimdi siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, elbette siparişi (bir kısmını) iptal etmek mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişi sizin için iptal edeceklerdir. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza iade edilecektir. Bir sipariş zaten gönderilmişse, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almayacaksınız. Fatura almak istiyorsanız, bu iki şekilde yapılabilir: İlk yol mağazamızdaki hesabınızdır. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
02. Sevkiyat
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Sipariş verirken, bir sevkiyat günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra, aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında web sitesindeki sevkiyat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Şimdi siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, elbette siparişi (bir kısmını) iptal etmek mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişi sizin için iptal edeceklerdir. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza iade edilecektir. Bir sipariş zaten gönderilmişse, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almayacaksınız. Fatura almak istiyorsanız, bu iki şekilde yapılabilir: İlk yol mağazamızdaki hesabınızdır. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
03. Sipariş
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Sipariş verirken, bir sevkiyat günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra, aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında web sitesindeki sevkiyat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Şimdi siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, siparişi (bir kısmını) iptal etmek elbette mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişi sizin için iptal edeceklerdir. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza iade edilecektir. Bir sipariş zaten gönderilmişse, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almayacaksınız. Fatura almak istiyorsanız, bu iki şekilde yapılabilir: İlk yol mağazamızdaki hesabınızdır. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
04. İadeler, değişimler ve şikayetler
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Sipariş verirken, bir sevkiyat günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra, aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında web sitesindeki sevkiyat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Şimdi siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, elbette siparişi (bir kısmını) iptal etmek mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişi sizin için iptal edeceklerdir. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza iade edilecektir. Bir sipariş zaten gönderilmişse, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almayacaksınız. Fatura almak istiyorsanız, bu iki şekilde yapılabilir: İlk yol mağazamızdaki hesabınızdır. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.